[solved] Windows optional SUSE update breaks VPS

10/05/2015 - 10:40 +++++++++
[Dutch version below]

Dear customer,

Last Tuesday (8th of December) Microsoft published an optional update via Windows update called "SUSE optional drivers". This update overrides the installed VirtIO drivers for your disks and network interfaces on your VPS and these are incompatible with our platform. It breaks your server, so please don't install it.

When the update is installed your server shows a blue screen during boot. If you accidentally installed this update please contact our support desk so we can manually override your VPS settings to work around this issue by switching your disks to IDE. 

Please note that this will restore functionality but will not provide the same level of performance as the VirtIO drivers. It is therefore only a temporary solution until we have been able to find a way to remove those incompatible drivers and restore the original ones.

We are currently working with Microsoft to resolve this issue. Please keep an eye on this article to stay updated on progress.

----------------

Beste klant,

Afgelopen dinsdag (8 december) heeft Microsoft een optionele update via Windows update gepubliceerd met de naam "SUSE optional drivers". Deze update vervangt de geïnstalleerde VirtIO drivers voor de disken en netwerkkaarten op uw VPS en deze zijn niet compatibel met ons platform. Uw server wordt hierdoor onbruikbaar, dus we verzoeken u dringend deze update niet te installeren.

Als de update is geïnstalleerd laat uw server een blauw scherm zien gedurende het opstarten. Mocht u de update per ongeluk toch hebben geïnstalleerd zoek dan even contact met onze support desk, zodat we de instellingen voor uw VPS handmatig kunnen omzetten naar IDE drivers voor disken.

Hou er rekening mee dat dit de functionaliteit herstelt, maar niet hetzelfde niveau van performance kan leveren als de VirtIO drivers. Het is daarom niet meer dan een tijdelijke oplossing totdat we een manier hebben gevonden om de incompatibele drivers te verwijderen en de oorspronkelijke te herstellen.

We zijn momenteel samen met Microsoft aan het zoeken naar een oplossing voor dit probleem. Hou dit artikel in de gaten voor updates over voortgang omtrent dit probleem.

+++++++++ UPDATE +++++++++
[Dutch version below]

Dear Customer,

Unfortunately Microsoft was not able to rollback the mentioned optional update. The update has been removed later on however, should you still see this update mentioned under the 'optional' menu then you can hide this update to avoid installing it accidentally. The update is named "SUSE - Storage Controller - SUSE Block Driver for Windows""

----------------

Beste Klant,

Microsoft heeft de betreffende update helaas niet kunnen terugdraaien. Deze is uiteindelijk wel verwijderd om toekomstige problemen te voorkomen. Mocht de update onverhoopt nog aanwezig zijn onder 'optionele updates' dan raden wij u aan om deze te verbergen om te voorkomen dat deze per ongeluk geïnstalleerd worden. Het betreft de update genaamd "SUSE - Storage Controller - SUSE Block Driver for Windows"

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.